В  феврале   2016 г.,  в Государственном бюджетном  учреждении социального обслуживания  «Озерский  центр  социального обслуживании граждан пожилого  возраста и инвалидов»   стартовал  Месячник делового  общения. Проводился он в соответствии с приказом  министра социального развития Московской области И.К. Фаевской, в целях повышения  качества обслуживания населения.

По словам министра,  «социальное  обслуживание  должно  поддерживаться  на  высоком  уровне. Все мы люди и должны работать  над  собой.  Нельзя  забывать  о  правилах  этикета,  ссылаясь  на  плохое  настроение и возникающие  трудности»

Месячник будет проходить до 15 марта 2016 года. За данный  промежуток времени был уже проведен мониторинговый опрос населения с целью предотвращения жалоб и выявления иных  нужд и потребностей человека. Предварительный анализ показал, наши  получатели  услуг считают социальную помощь  на  дому  качественной и доступной.

Специалистами центра, разработан методический  материал  и проведены  занятия с сотрудниками: рассказали социальным  работникам  и  об их «деловом  стиле», о вежливом обращении  с людьми  в непосредственном контакте  и  по  телефону, учили  умению – избегания конфликтных ситуаций, а при  их  возникновении – правильно и профессионально  разрешать.

Лютина Е. О.

зам. директора по соц. вопросам